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À propos

tou_ssimplement, c'est quoi ?

Chez tou_ssimplement, nous pensons que votre intérieur doit être le reflet de votre style personnel. Chaque coin doit être attirant et unique, comme vous. tou_ssimplement est un magasin de décoration d'intérieur, entièrement dédié à aider nos clients à concevoir leur propre vision du design. Parcourez notre vaste sélection et trouvez votre bonheur.

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FAQ

Vos questions, nos réponses

Afin d'assister nos clients au mieux, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées. Jetez un œil ci-dessous et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour passer votre commande sur notre site, plusieurs modes de paiement vous sont proposés, vous les trouverez ci-dessous.

Carte Bleue, Carte MasterCard, Carte Visa et Paypal.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Nous proposons des cartes cadeaux de différents montants

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous proposons des bons d'achats ou d'échange du produit.

Vous ne trouvez pas votre question ? Vous avez des commentaires ou des demandes spécifiques ?

 
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Notre politique de satisfaction client

Tout ce que vous avez besoin de savoir

Tou_ssimplement cherche continuellement à améliorer la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients.

Vous voulez nous suggérer une amélioration, vous n’êtes pas totalement satisfait d’un service ou d’un produit proposé par Tou_ssimplement, faites-en nous part:

Par email

Marie Hélène Barbier
CEO
tous.simplementshop@gmail.com

Partagez avec nous

  • L’expérience utilisateur qui vous a déplu ou que vous voulez améliorer;

  • le contexte de l’expérience : la date, la partie du site, le produit, la personne de contact;

  • la suggestion que vous voulez émettre ou ce que vous attendez de Tou_ssimplement.

Aidez-nous

  • Faites nous part de votre suggestion ou problème le plus vite possible;

  • fournissez nous des informations plus détaillées lorsqu’elles vous sont demandées;

  • gardez des traces de ce qui n’a pas été : documents, emails, captures d’écran, conversations.

Obtenez un suivi rigoureux

Nous accusons réception de votre requête immédiatement et nous nous engageons à vous répondre dans les 5 jours pour offrir une solution à votre problème ou pour vous demander plus de détails sur votre requête. Notre réponse comprendra :

  • le résumé de la requête;

  • le résultat de notre investigation;

  • la décision prise par Tou_ssimplement;

  • la motivation de cette décision.

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Politique de livraison

Ce que vous devez savoir

FRAIS DE LIVRAISON


La livraison est de l'ordre de 4,90 € et sans minimum d'achat

DÉLAIS DE LIVRAISON


La livraison prend généralement entre 3 et 10 jours, ce qui inclut le temps de traitement entre 1 et 3 jours et le temps d’expédition entre 2 et 4 jours.

Notre Priorité numéro 1 est la satisfaction Client avec des produits d'excellente qualité. En cas de problème vous pouvez nous contacter par email à tous.simplementshop@gmail.com et nous vous répondrons dès que possible.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (grèves, intempérie, période chargée, épidémie etc... ), les délais de livraison sont donc donnés à titre indicatif.

Problème de livraison :


Si votre colis n'est toujours pas arrivé au bout de 30 jours, vérifiez auprès de votre bureau de Poste que votre colis ne vous y attend pas en vous munissant de votre numéro de livraison et du numéro de suivi du colis communiqué.

Si vous n'arrivez pas à localiser votre colis, contactez-nous par email à tous.simplementshop@gmail.com et nous trouverons avec vous une solution et éventuellement un nouvel envoi gratuit si le colis a été perdu lors du transport ou bloqué dans un des centres de distribution du prestataire logistique.

En cas d'endommagement des produits : Toute anomalie (dégât, casse, bris) concernant un produit livré doit être impérativement indiqué dans un délai de 30 jours suivant la réception par email à tous.simplementshop@gmail.com comportant votre numéro de commande et avec des photos explicites des dégâts.

En cas d'article manquant ou d'erreur de notre part concernant un article reçu, contactez nous par email à tous.simplementshop@gmail.com


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Citations

" La beauté est partout dans la nature, la moindre petite fleur, les reflets harmonieux de la lumière à la surface de l'eau, la force tranquille des arbres majestueux, tout rayonne de la beauté naturelle du monde."

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Citations

" L'enfance est un lieu auquel on ne retourne pas mais qu'en réalité on ne quitte jamais."

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Citations

" Une manière de mesurer la pertinence d'un modèle éducatif est le niveau de bonheur d'un enfant. "

Portrait of Senior Woman

S. Roux

Un moment de partage unique en son genre. Une personne très professionnelle et conciliante accompagnant sa cliente sur ses choix et sur les produits de grande qualité!!

Middle Aged Woman

A. Jean

Une boutique qui m'a impressionnée au premier regard avec un design très contemporain. Je suis sous le charme.

Mature Businessman

J. Richard

J'adore les produits proposés correspondant à mon style de ma demeure.

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